TRANSPORT ȘI RETURĂRI

Livrare

Livrarea are loc pe întreg teritoriul național prin curier. Expedierile vor fi livrate direct la adresa specificată în formularul de comandă: în cadrul acestui formular există posibilitatea de a introduce o adresă de expediere alternativă, adică o altă adresă decât cea indicată în secțiunea „Informații utilizator” pe care doriți să fie trimise mărfurile.

La livrarea materialului de către curier, este necesar să urmați instrucțiunile date mai jos:

  • Verificați dacă numărul pachetelor livrate corespunde cu cel indicat în documentul însoțitor;

  • Verificați dacă identitatea și calitatea produselor, eventual indicate pe ambalaj, corespund cu cele indicate pe factură;

  • Verificați dacă ambalajul este intact, nu este deteriorat sau umed sau altfel modificat.

Neadecvarea numărului de pachete sau indicații, precum și pierderea sau orice deteriorare, trebuie raportate imediat transportatorului.

Costurile de transport vor fi calculate automat și adăugate la suma totală a coșului, permițând astfel clientului să vadă în mod clar suma acestuia înainte de confirmarea sa finală.

Timpul de livrare

Termenele de livrare prin curier sunt în medie 3-5 zile lucrătoare de la momentul primirii plății. Zilele menționate mai sus sunt orientative, deoarece pot depinde de cauze externe Panacea Bio Srl. În cazul în care bunurile nu sunt disponibile imediat, Clientul va fi informat prin e-mail sau telefon. Dacă nu se specifică altfel, pachetele voluminoase nu sunt livrate pe podea, ci sunt livrate la ușa casei sau a clădirii.

La comandă, vă rugăm să indicați toate informațiile necesare pentru o livrare rapidă și simplă (persoana căreia să livrați coletul în caz de absență, indicații care vă permit să găsiți mai ușor locul de livrare, codul interfonului, ...) în caseta „informații despre livrare”. În orice caz, nu uitați să ne lăsați un număr de telefon pentru a vă contacta în cursul zilei.

Dacă sunteți absent de acasă în timpul livrării, o notificare de trecere este lăsată în cutia poștală cu coordonatele curierului pentru a putea să-l contactați și să vă programați pentru o a doua livrare în 24 de ore.

Dreptul de retragere
Dacă aveți alte gânduri despre achiziția dvs., puteți decide să ne returnați produsul, fără a oferi motive, în termen de 14 zile calendaristice de la livrarea acestuia.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne contactați prin e-mail la: info@panaceabios.com

Vă vom furniza documentația necesară pentru a ne returna produsul. În cazul exercitării dreptului de retragere, veți avea dreptul să obțineți o rambursare a sumei pe care ați plătit-o pentru achiziționarea produsului returnat.

Dacă achiziționați ca „consumator”, pe lângă prețul plătit pentru achiziționarea produsului, vi se vor rambursa și costurile de expediere standard pe care le-ați suportat pentru a primi produsul.

Vom rambursa prețul produsului pentru care s-a exercitat retragerea în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat la depozitul nostru. Costurile de expediere pentru returnarea produsului returnat sunt achitate de către cumpărător. Produsul returnat trebuie să fie complet cu toate părțile sale, să nu fie deteriorat și / sau manipulat și să fie prevăzut cu ambalajul original.

De asemenea, vi se cere să ne returnați produsele în termen de 14 zile de la data la care ați comunicat retragerea. Costurile pentru returnarea produsului sunt pe cheltuiala dvs.

Putem reține din rambursare o sumă corespunzătoare scăderii valorii mărfurilor rezultată din manipularea mărfurilor, alta decât cea necesară pentru a stabili natura și caracteristicile.

© 2020 Panacea Bio Srl

Distribuitor exclusiv pentru vânzările internaționale ale Smokat Srl

 

Bulevardul Unirii, 27

Sec. 4, Bl.15, Sc.3, Et.4, Ap.58

040103 Bucuresti

România


info@smokat.ro

T. +40 726 760 676